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【行政类文章分享之九十二】如何才能把工作做得既快又好?

来源: 日期:2017/01/11 08:26:29

如何才能把工作做得既快又好?

原创 2017-1-9 HBR-China 哈佛商业评论

一位公司领导在下达指令的时候,总是会被下属问这样一个问题:“你是希望尽快完成,还是妥善完成?”他的答复总是一样:“都要!”在这二者之间,他不会对任何一方做出妥协。对这位领导者以及我们认识的多数高效领导者而言,犯错从来都不是他们的选择。但是,他们也不会为了不犯错而选择放慢工作进度。

相对于“缓慢而稳健”的公司运营模式,高效的公司运营模式如今更加受到领导者的青睐。在过去几年中,我们对这种运营模式的影响日渐产生研究兴趣。整体来说,世界各国的组织运营和人际沟通都处于不断加速的过程中,这一点不言而喻。许多公司都在寻找更加敏捷的运营模式。他们的领导者都在担心,如果员工做事低效,那么公司的运营效率就会受到影响。

为此,我们做了一份关于领导者对于行事高效和低效、工作质量和数量偏好的评估。通过对全球5000多份数据的研究,我们发现,办事高效的领导者,往往会把工作效率看得比工作质量重要。在评估中,有55%的领导者持这一偏好。但是我们也注意到,还是有19%的领导者更关注工作质量,以及倾向于保持较慢的做事步伐。他们担心,做事太快会导致错误发生,因此宁愿降低速度以保证质量。我们还碰到很多这样的人,他们一旦被要求更高效工作,就会担心出错或导致低质量的工作结果。

不过,调查中的大部分领导者都倾向工作做得既快又好。既保证质量又保证效率,真的有可能吗?一个领导者要怎么做,才能让两者兼顾呢?

为了找出上述问题的答案,我们研究了另一组数据,其中包含了超过7.5万位领导者的数据信息。我们对领导者的49种行为进行了数据统计实验,希望找到那些做事高效又高质的领导者与其他领导者的不同之处。

经过研究分析,我们总结出7个要素,正是这些要素让领导者有能力实现两个看似互相矛盾的目标。

§ 清晰的战略蓝图。被评价为“做事高效又高质”的领导者,无疑对公司的发展有着明确的愿景和规划,看待问题也更加长远和全面。他们能够有效地制定战略蓝图,同时与下属分享自己的见解,从而让这些策略转化为重要且具有挑战性的目标。员工一旦明确了公司正确的发展方向,工作效率和质量自然就会提高。若是没有清晰的蓝图,员工就会感到迷茫和困惑,同时也会浪费大量时间。

§ 设定延展性目标,同时维持高水准。延展性目标往往可以提高工作速度和质量。如果没有延展性目标,员工会不断忙碌,但是成效不大。为了保证工作质量,这些领导者还会为员工设定高标准,告诉员工达到什么标准算是高质的工作。

§ 有力沟通。当员工清楚自己的工作方向、亟需解决的问题和公司各个项目的进度后,他们的工作效率和质量就会得到提高。若是员工对这些都一无所知、感到困惑、甚至被误导的时候,工作就容易出差错,而工作效率也会降低。

§ 不惧改变。行事高效的领导者会推动公司变革。他们十分擅长推销项目、计划或产品。做事既没有效率又没有质量的领导者往往会拒绝改变。

§ 关注外部环境。那些只关注公司内部问题和状况的领导者,往往注意不到外部环境和消费者喜好的大幅度变化,导致工作效率和质量降低。行事高效的领导者总是能够敏锐地捕捉到外部世界的变化,确定新趋势,并及时调整自身心态。

§ 激励员工。行事高效的领导者十分善于激励公司的员工这些领导者的下属会对工作怀有使命感,感觉到自己的工作对公司发展的重要性。有些领导者则不善于激励员工;这些领导者不但认为员工只是拥有一份工作,而且认为他们工作纯粹是为了拿薪水。虽然大部分领导者都知道如何督促员工达成目标,但是只有少部分人懂得如何真正激励员工又快又好地完成工作。

§ 创新。行事高效的领导者总是在探索更新颖、更迅速、更有效率的运营模式。使用标准作业程序同时提高效率和质量,通常是不可能的,因此需要对旧有模式进行创新。公司的领导者若是能积极探索创新方法,就可以逐步让效率与质量两全其美。

现在,越来越多的工作职位需要员工效率与质量兼备,我们相信这二者均可兼得。

杰克·曾格(Jack Zenger) 约瑟夫·福克曼(Joseph Folkman)|

文杰克·曾格(Jack Zenger)领导力发展咨询公司Zenger/Folkman首席执行官,

约瑟夫·福克曼(Joseph Folkman)领导力发展咨询公司Zenger/Folkman总裁。