如何改变他人，成为领导者（上）

01 欲抑先扬

人类都是感性动物，我们全都偏爱认同和赞美，听不得批评和指正。也许这话听起来并不顺耳，但谁也不能否认，事实正是如此。即使犯错者深知自己的做法有些不妥，对待批评还是会心生排斥，这是人性的一个弱点，换个角度来说，这也是人性中可爱的闪光点。

之所以说成可爱，是因为爱听好听的话，是人性的软肋，也是我们期望给对方挑错的一个切入点。正如理发师在为人剃须之前要先用肥皂润滑，钻牙之前牙医会先打一针缓解疼痛的麻醉剂，在说出令人不快的事情之前，先给对方一些肯定，在情感上，对方会更容易接受。

林肯在给胡克将军写信之时，首先肯定他的能力和功绩，而不是直接道出他的错误，不然历史很有可能就此改变；高先生并没有像沃克公司的其他同仁一样，在争吵中结束和供货商的谈话，反而真诚的赞美与倾听，不然就算获得了再多次争吵的胜利，工程也无法按时完工；卢柏维斯基没有听从出纳主管的建议，反而耐心的对女孩给予帮助，不然开除了这个做事又快又准的和蔼女孩，他将永远失去一个不会犯错的好员工。

就像在拍巴掌之前，总要给人颗甜枣。想要一个人改掉自己多年的小缺点，如果连一点点的好心情都不给的话，是否太吝啬了？

沟通是一项技术活，深谙人性、并且拥有好技术的人，才能战无不胜。

02 间接地引起对方的注意

高情商的施瓦布在他的钢铁厂逮到几名工人违规吸烟，他并没有斥责，而是走过去，给每人发了一支雪茄，“小伙子，为什么不到外面抽抽看呢，这样我会感激不尽。”施瓦布维护他们自尊的同时，又让他们觉得自己受到了莫大的重视，我相信，他们从此再不会在工厂吸烟了。

指责会让人心生芥蒂，而像施瓦布这样间接地引起对方的注意，才是纠正他人错误最有效的方法。

其实即使曾经毫无察觉，但我们天生就掌握着这样的本领，只是我们从没将它放在纠错中。如果钟情于某个异性，我们往往不会直接告诉她，而是悄无声息的在她面前展现自己最好的一面，间接地吸引对方的注意。好吧，我是想说让我们拿出对待爱人的这份耐心来对待周围人的小错误，体谅他，包容他，维护他所珍视的自尊，不动声色的让他知道这一点，并且帮助他尽快更正。

03 批评对方之前，先谈谈你自己的过错

人终究是人，就连卡耐基都曾产生过想要训斥工作不得力的侄女的想法，好在他克制住了自己，还用自己年轻时候的愚蠢经历来和侄女作对比，并且得出她比当时的自己好太多的结论。

这就是“聪明者”的优势，高情商不可能让你不再气愤、不再想摔文件走人，即使拥有再高的情商，这些情绪还是会偶尔光顾，但它会让你克制，会在你发火的前一秒悄无声息地咽下那些伤人的话，你依然面露笑容，谁也无法察觉，只有你自己知道。

当我们想要教育别人的时候，试着换位思考，将心比心，揪着眼前的错误不放是小孩子才会做的蠢事，在批评对方之前，想想自己也曾犯错，做一个聪明的领导者，而不是一个只会暴跳如雷的人。假如你够大度，在批评别人以前，首先承认了自己也有诸多缺点，那么相信对你的员工而言，批评的话语也许就会变得不那么刺耳了。

坦诚一点：承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——都能够促使对方重新审视他的行为。这不只会让你赢得美名，还会让你得到朋友。

04以引导代替命令

丹·圣雷利老师大声训斥了在校园里违规停车的学生，结果，教室里所有学生都憎恨起他。试想如果他当时没有冲上去，而是心平气和的跟学生聊一聊，结果一定大相径庭。即使出发点是好的，用错了方法，依然会失去人心。

那么，到底什么样的技巧能够真实有效得让人改正错误？其实很简单，只需将你想说的“命令”，换成“建议”。

以己度人，如果换成我们，是想要一个整日发号施令、大放厥词的上司，还是想要一个温和谦逊、事事引导你却不命令你的上司？我想，应该不会有人会喜欢那些整天“下命令”的人。

05给对方留足面子

通用电气公司希望斯坦梅茨让出主管之位，斯坦梅茨虽然在电气专业是难得一见的人才，但却不适合参与管理，所以电气公司想出了请他做专职顾问工程师的点子。这样的决定既不影响公司的运作，又顾及了斯坦梅茨的能力和面子，这无疑是个双赢的方案，双方都得到了自己想要的。

生活中我们常常容易被情绪左右，所以在每次想要发怒之前，不妨静下心来，提醒自己，真正聪明的人是绝对不会这样做的，发火只会使人丢掉自尊，其它什么也得不到。我们只要在说话之前给自己几分钟的时间思考，就不会大发雷霆，更不会在人前将孩子或是下属的自尊心抛至脑后。

只是忍住几句话语，便可以让对方免受言语的痛苦折磨，让自己免于遭人怨恨，远离非议。这种稳赚不赔的买卖，何乐而不为？

真正睿智的领导，即使手握真理，对方大错特错，依旧会给他留面子。安托万·德·圣埃克苏佩里也说，“伤害别人的自尊是一种罪过。”

一个人是可以被改变的，只是需要用对方法。在改变他人之前，首先要让自己真诚、耐心，它会帮助我们默不作声的关注着每个人的变化；领导他人，需要的不是锋芒，而是智慧和真心。