沟通，是人与人之间合作交流的必须流程，很多人也许已经发现了，自己和某些人沟通会特别顺畅，而与某些人交流则是怎么讲都讲不明白。

究其原因，就是每个人都有自己的语言表达特点，如果能用对方式跟对方沟通，效率和结果都会地往上走。

而这个【用对方式】，在这里要推荐大家使用【DISC】来辨人识人，并有针对性地和不同类型的领导和同事沟通。

DISC是什么

它是一种性格测试和分析。

常见的性格分析还有另外一个测试叫做【MBTI】，和MBTI不一样的是，DISC更适于发现“职场性格”，所以它被不少公司启用。

DISC是人身上的一些特点，或者称之为人格特征，简单讲，D=力量型，I=活泼型，S=和平型，C=完美型，它们分属不同的象限。

要注意的是，每个人身上都有DISC四个特点，区别主要是占比不同和组合不同。

无论哪个类型都没有对错和好坏之分。

所以DISC，可以理解为它就是在四个象限，而对角线象限是一对矛盾体。

D型人的特点

D是力量型，和D型有关的词语是dominate（控制）、determined（果断）、direct（直接）。

D最明显的特质就是：强势。

不少领导都有高D的特质，当然这可能跟他的职位有关，他需要用强势来镇住下面的人。

同时，高D的领导会比较关注结果，喜欢少废话直奔主题的沟通，他们一般不喜欢被人挑战。

举一个和高D领导沟通的正面例子：

"领导，现在a客户的业绩没有达到预期，现想请您明天上午和我们一起开会做业绩未达成的要因分析，我们已经有了3个初步分析的结果，并已整理好数据跟报表，您看您是否有时间参加？"

为什么说这是一个正面的例子？原因是：

第一，话不多，符合了少废话的原则；

第二，开篇就交代了背景，以及需要领导做什么。一开始就说清楚需要领导做什么，这点对高D领导很重要，不然他可能就没有耐心再听你继续说下去。

第三，让他有选择，而不是被迫接受。如果是被迫接受，他的自尊心会受不了。

除此之外，跟D型领导在沟通相处中，还需注意两点：

第一，就是要积极地主动汇报，不要让他催着你做。

不然他会觉得你对他不够重视，也会觉得你做事情拖拖拉拉，从而降低你的印象分。

第二，不要正面挑战他的权威。

开会时可能D型领导提了一个解决方法或者思路，即使你觉得不对，也不要公然指出。

你可以在会后整理出充分的资料，然后私下单独跟他沟通。

示范沟通是：

"老板，刚刚在会上，您提出a客户的销量不行，主要是销售政策不够给力，我就顺着您的思路去查了一下相关的资料跟数据，发现原来他的关注度也非常低。这里有一些数据，您看，他今年上半年的关注度是持续走低，而且只是竞品的1/3。您看我们做的解决方案是否需要围绕销售政策品牌关注度做一些动作？"

和高D同事的沟通，也需掌握一定的技巧。

高D同事的画像：

1、冷酷脸，让人有距离感；

2、不喜欢抱团，也不太在意身边的人；

3、工作中，不容得别人说他不好，如果你直接说他有问题，他会立刻跳起来反驳，甚至开始跟你撕X。

所以建议在跟高D同事沟通时：

第一，我们的心态要好。

因为高D同事很容易自我认可度很高，他往往不觉得自己有错，错的都是别人，所以哪怕是你有理，在吵架时他也会显得理直气壮，对你的心理产生巨大挑战。

第二，尽量避免与高D同事正面交锋。

例如，大家合作一个项目，高D同事负责其中一块，而你是一个项目的总负责人，要验收他交过来的材料。

这时，如果你发现他提交过来的东西有问题，建议你不要直接指出，而是问他："你做这样的方案是出于什么样的考虑?"

用提问的方式跟他沟通，同时在指出他思路偏差时，一定要有理有据，而且是很充分必要的有理有据。

虽然说高D型人给人的感觉很严肃，但由于他们做事更关注结果，所以这类人做事的效率往往比较高。

S型人的特点

在四象限中，D的对角线是S。

S是和平型，和S型有关的词语是steady（稳定）、safe（安全）、service（服务）。

S型的人，一般是你交给他什么工作，他都会努力地做好，要他帮什么忙，他也尽力帮，是职场里的老好人。

高S型人的优点是比较靠谱，缺点是给人感觉：他没有太多自己的想法。

因为S型的人往往不是很自信，比较在意他人的目光，容易怕事，所以他们的性格是不会冲在最前面，不会很直截了当地表达自己的想法跟感受。

S型的领导反应不会像D型和I型领导那么快，他们需要花一些时间去接受、思考，还有做决定。

所以和S型领导沟通，千万要预留足够的时间。

还有就是前面的铺垫一定要做够，一上来就直奔主题，S型领导不一定能够接受。

举一个例子，背景和之前我们说D领导的事情一样，讲a客户业绩完成问题。

"领导，之前我们不是有提a客户的业绩完成情况不好嘛，我现在内心好着急哦，想找您一起来寻求一下解决方法。"

一般听到这里，S型领导就会露出比较担心焦虑的表情，和D型领导不同，D型领导这里会一直表情严肃。

接下来S型领导一般就会说："那你看需要我做什么？而且你这个事情还蛮严重的，不如我们叫上小明跟小华，他们的工作经验比较丰富，可能可以给你提一些建议，咱们集思广益嘛。

S型领导一般不会立刻做出决定跟判断，他会寻找他人的支持，结合别人的意见，充分考虑过后再做决定。

而S, 型同事的画像就是：

默默无闻，踏实工作，不会犯太多的错误，也不会获得太大的惊喜成果。

所以建议不要交给S型同事做需要有创造力的工作。

S型人的情绪相对比较稳定和平和，面相会比较和善，而且容易面带微笑，走路也不会太快。

但由于他们一般不会直截了当地表达自己的看法，所以如果是头脑风暴或者在讨论会上，建议你也不要第一时间去问S型同事的意见，因为他往往没有意见。

如果你想了解S型人的想法，建议私下找他单聊，而且一定要先抛出自己的想法，慢慢地，他也会说出一些他的考虑。

其实放眼望去，我们大部分人都是属于S型的，虽然会比较平平无奇，但是正因为我们情绪平和稳定，所以社会才能稳步发展。

I型人的特点

I是社交型，和I型有关的词语是influence（有影响力的）、illusion（善于想象的）、inconstant（善变的）。

高I人士的特点是：在哪里都能成为焦点，容易跟人混熟，而且拥有非常强烈的好奇心和搜索新信息的本领。

一般从事销售岗位的人往往带有高I特质。

如果你有一个高I领导，那整个团队的气氛会蛮活跃的，而且他很喜欢组织大家去做一些稀奇古怪的事情，团建活动会非常丰富。

但因为高I领导注意力要分散到很多不同的内容，所以要让他专注起来会比较困难，从另外一个角度来说就是：高I领导会比较容易忘事。

因此，如果你需要高I领导完成某件事情，请记得一定要提醒、提醒、提醒！

如果你需要高I领导审批方案，提报时请记得一定要强调：这个方案有多新奇，多好玩，多有意思，别人都没有做过，很有机会成为行业案例和新标杆。

而和高I同事沟通，也有两点是需要特别关注的：

第一，因为高I同事一般都会有比较广的知识面和人脉库，所以交给他们做带有销售性质、头脑风暴、想创意想点子的工作会比较适宜。

第二，合作时记得要管控高I同事的工作进度，每天跟他double check，或者多安排一个人跟他一起合作，不然他很容易忘事。

C型人的特点

在DISC性格四象限里，与I呈对角线的是C，它有着和I完全不同的性格特点。

C是逻辑型，和C型有关的词语是consider（考虑）、compute（计算）等。

高C的人喜欢讲逻辑、数据，讲计划性。

高C人士容易从事数据分析、技术等对逻辑要求较高的行业和岗位。

他们不会像高D，那么的冷酷严肃有气场，也不会像高I人士喜欢欢歌笑语。

他们往往话不多，比较安静。

高C人士是非常谨慎的，工作时都是讲确实的理论依据。

所以和高C领导沟通时，请记得一定要准备万全的数据和资料，且千万不要使用"我觉得，我认为，我感觉"这些表达词，如果你的证据或者数据经不起推敲，他很有可能会把你的工作全盘推翻。

同时，高C不喜欢去做一些没有做过的事情，这点跟高I领导就完全相反。

跟高C领导提报方案，你可以这样做：

"领导，这是我们这一次的运营方案，这个方案之前财务部有用过，使用以后订单的完成率提升了30%。另外我们也有收集到一些数据，我们的竞争对手在使用了这一套方案后，效果明显，这是具体的数据报表。"

另外，高C非常重视计划性，所以会要求你做非常详细的计划和经常CHECK计划的施行程度。

如果你没有严格地按照计划实施，那高C领导就很容易BB你了。

和高C同事沟通时常见的争执点在于：工作结论有没有数据支持，逻辑是否严谨。

可能你会觉得他们很较真，甚至有点死板，事逼，但从另一个方面来看，因为他们思维很缜密，所以和他们合作也是有利于自己逻辑思维能力的提升。

每一个人的性格中都会有DISC的四种性格特质，只是每种特质所占比例不同。所以在现实环境中，面对重要的领导和同事，可以先结合我们文章中讲述的特点来进行初步的分析和判断，再用对应的方式尝试沟通和校验，这样更便于你快速摸索出和对方更畅通的沟通方式。

每个人都有自己的性格，根据性格特质的不同，我们要“技术性”地与人沟通。好的沟通能够带来好的协作关系，好的协作关系能够极大地影响事物的成果体现。减少内耗，从提高沟通技巧开始。